服务承诺
为确保用户、服务人员及经营者的合法权益免受侵害，树立公司全新企业形象，提高服务水平，根据《重庆家庭服务业条例》有关规定，特作出如下承诺：
1、确保每一们从业人员来源清楚。公司实行从业人员身份核准制度。人员到渝登记后，致函当地政府或致电居住辖区派出所，及时了解核实从业人员家庭背景、赴渝前表现。该项工作培训上岗前完成。
2、确保每一位家庭服务人员接受系统培训，培训期为：中级以下10天，中级以上（含中级）15天，毕业颁发考核上岗证。
3、毕业人员培训后接受公司指派，由培训中心督导员亲自上门指导、示范、制定家务工作具体操作程序。该项工作按用户时间约定，三日以内完成。
4、对已分配的人员进行跟中踪管理，定期考核，首月考核三次，以后每月考核一次。
5、对用户提出的投诉限时处理，时间不超过24小时。公司设立24小时值班投诉电话，专人负责，详细记录，主管经理听取汇报。用户有约工作人员家访可随时上门。
6、用户如不满意申请调换人员，如有待聘人员，可在一日内调换，如无待聘人员，在一周内安排。
7、按公司家庭服务人员工作守则规定，对严重违纪及经核实有劣迹的人员作即时除名，解聘处理，不再录用和分配。
上述承诺请用户监督。如做不到全额退还用户交纳费用。
