企业应该如何实施电子商务？ 请听专家提出的四点建议张晔
5月12日在南京举行的“网络经济的挑战：政府与企业”大型研讨会上，江苏电子厅副厅长兼江苏省信息化工作领导小组办公室主任王道五，针对企业上网开展电子商务提出了四点建议。
他说，网络经济的蓬勃发展给全球带来了革命性的变化，政府和企业都面临着新世纪新技术的严峻挑战。虽然全球化的新经济理论正在研究之中，但是一致的观点认为，新经济的近期重点是建立在互联网基础上的电子商务。到1999年末，全球电子商务交易额已达数千亿美元，这其中，企业对企业（B－B）的电子商务市场规模为1450亿美元，预计2004年将达到7．29万亿美元。而我国目前也有4万家商业网站，并正以平均每天2家以上的速度增长，其中网上商店已有700余家。国际国内发展趋势表明，电子商务已经逐步开始替代传统的商务活动，正在成为21世纪人们商贸活动的最重要手段。
然而有不少企业领导对上网缺乏信心，企业从网上非但没有得到好处，反而付出了不少人力、物力、财力，给企业背上了包袱。这是什么原因呢？王道五认为，这种现象的结症是企业没有搞清上网干什么，企业在网上能干什么这个关键性的问题。
据悉，现在大多数企业上网，仅仅是在网上建一个主页，一张企业全景照片，几行总经理致词，一段企业发展历史，几个部门设置和一些相关产品介绍，这些信息甚至几个月不更新。可想而知，像这样的网站除了白花钱之外，不会有什么实际结果的。
为此，王道五副厅长认为：企业上网开展电子商务，一是要明白网络特别是因特网的作用。要充分认识到互联网不但是一个资源共享的平台，一个交流的平台，而且也是一个信息平台，一个商务平台。网络最大的用处是提供了一个实时开放的窗口，它是一个无边界的媒体，没有时空的限制。企业如果运用得好，其宣传广告效果将会大大超过传统媒体。
二是上网的企业除了建立网络广告牌，重点宣传自己外，更应该充分利用互联网上的电子邮件、电子留言簿、网上登记系统等功能，建立自己的网上信息反馈体系、服务体系（包括信息查询系统、咨询服务系统等），这是企业上网的发展方向。网络使企业从以产品为中心转向以客户需求为中心成为可能，企业在充满人情味的用户个性化服务中，带来商机，带来了利润。这就是所谓的综合效益，这和投资硬件设备可直接产生的效益，显然是不同的。
三是企业上网只有把网络和企业联系起来，才能真正地把网络和企业的发展融为一体。对于面广量大的中小企业而言，用高投入独立建网站，开展电子商务是一件不切实际的事情。让这些企业和ISP、ICP、ASP等网络服务业携起手来，让他们加入到专业网站中去，并成为这些网站的一个有机组成部分，是广大中小企业上网最好的选择。
四是电子商务与技术有关，但电子商务的成功与否，不是技术层面的问题，而是决策者的观念。企业应树立“商务为本”的观念。电子商务的本质是“商务”，企业应将目光转向工商企业和消费者的实际需求，研究消费者心理，明白企业在网上应该注重宣传企业产品和企业服务。
当然，王道五副厅长也认为，企业上网开展电子商务离不开政府有关政策法规的支持。国家近期将出台《中国电子商务发展战略纲要》，按此纲要，我国将建立电子商务认证中心，推出管理办法，并将成立一些机构，负责网上交易的仲裁。到那时，我国企业开展电子商务活动的外部条件和法律环境将基本具备。